İade ve Geri Ödeme Politikası
[Mağaza Adı] olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle aşağıdaki iade ve geri ödeme politikasını sunuyoruz.
🔁 İade Hakkı (Right to Cancel)
İngiltere tüketici yasalarına uygun olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmelisiniz:
📧 [email adresiniz]
📦 İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
-
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
-
Orijinal ambalajında olmalıdır
-
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
-
Hasar görmemiş olmalıdır
🚚 İade Süreci
-
İade talebinizi e-posta yoluyla iletin
-
Size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir
-
Ürünü belirtilen adrese gönderin
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
💸 Geri Ödeme (Refunds)
-
İade onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
-
Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır
-
Bankanıza bağlı olarak sürede değişiklik olabilir
📬 Kargo Ücretleri
-
Hatalı / kusurlu ürünlerde: kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
-
Diğer iade durumlarında: kargo ücreti müşteriye aittir
❌ İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
-
Kullanılmış ürünler
-
Kişiye özel veya özel üretim ürünler
-
Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Açılmış veya hasar görmüş ürünler
⚠️ Hasarlı veya Yanlış Ürün
Eğer ürününüz hasarlı veya yanlış geldiyse:
📧 [email adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçin
Gerekirse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız istenebilir
Bu durumda tüm masraflar tarafımızca karşılanır.
⏱️ Geç İade Talepleri
14 günlük süreyi aşan iade talepleri genellikle kabul edilmez.
📍 İletişim
Her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📧 [email adresiniz]
🏢 [Şirket adı]